– Fortalecer y mantener la relación y comunicación cliente-agencia
– Ser el punto de contacto principal del cliente con la agencia para retroalimentación, solicitudes especiales, escalamiento de necesidades, etc.
– Colaborar y trabajar con los distintos equipos internos, liderar y encaminar hacia la correcta ejecución de las estrategias planeadas.
– Buscar proveer consultoría de primer nivel en temas de social media y marketing digital hacia los clientes e internamente a los equipos operativos.
– Guiar y contribuir en el desarrollo de ideas creativas y entregables.
– Entender el contexto de cada marca para una entrega de servicio y estrategias ideales en base a sus necesidades y oportunidades.
– Conocimiento avanzado en métricas de desempeño y publicidad digital pagada para identificar y explotar oportunidades en redes sociales, y marketing en general para realizar recomendaciones a los clientes sobre los correctos canales y métricas (KPIs) sociales y digitales basados en objetivos de cada marca.
– Responsable de asignar y dar seguimiento a las responsabilidades de los equipos internos para la efectiva entrega del servicio.
– Capaz de identificar necesidades adicionales de los clientes para poderlas tratar como productos adicionales que contraten y que se les proponga de manera estructurada. (Up Selling)
– Supervisar y revisar entregables de contenido y diseño y ser capaz de dar retroalimentación efectiva de manera interna viendo por la calidad y objetivos que el cliente requiere y la agencia necesita entregar.
– Establecer y dar